📄 Temiz Hizmet Açık Rıza Metni
1. Kapsam ve Amaç
Bu açık rıza metni, [Temiz Hizmet] (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından sunulan temizlik hizmetleri kapsamında, müşterilerden elde edilen kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunması süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenecek Kişisel Veriler
Şirketimiz, hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki kişisel verileri toplamaktadır:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- İkamet adresi
- Hizmet talebi bilgileri
- Görüşme içerikleri (WhatsApp, telefon vb.)
- IBAN ve ödeme yöntemi bilgileri (banka dekontu vb.)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Müşteri tarafından sağlanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Talep edilen temizlik hizmetinin gerçekleştirilmesi
- Hizmet rezervasyonu ve organizasyonunun yapılması
- Ödeme sürecinin takibi
- Müşteri ile iletişime geçilmesi
- Operasyonel destek, planlama ve personel yönlendirmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
- Gerekli durumlarda yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, yasal yükümlülükler doğrultusunda ve hizmet ilişkisi devam ettiği sürece saklanır. Müşteri talep ederse, KVKK kapsamında verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi mümkündür. Ancak muhasebesel ya da yasal sorumluluk doğurabilecek veriler ilgili süre boyunca tutulabilir.
5. Verilerin Aktarılması
Toplanan veriler; hizmetin gereklilikleri doğrultusunda yalnızca şu kişi/kurumlarla paylaşılabilir:
- Temiz Hizmet kadrolu ve freelance çalışanları
- Yasal zorunluluk hallerinde resmi kurumlar
- Şirketin avukatları, mali müşavirleri, IT destek firmaları (gizlilik anlaşmalı)
Veriler, yurt dışına aktarılmaz.
6. Açık Rıza Beyanı
Müşteri, bu metni okuyarak, KVKK uyarınca aşağıdaki hususlara açık rıza verdiğini kabul eder:
- ✅ Kişisel verilerimin Temiz Hizmet tarafından yukarıda belirtilen amaçlarla işlenmesine,
- ✅ Hizmetin gereklilikleri çerçevesinde ilgili çalışanlar ve destek firmalarıyla paylaşılmasına,
- ✅ Verilerimin hizmet süresi boyunca ve sonrasında yasal sürelerle sınırlı olmak kaydıyla saklanmasına,
- ✅ Hizmetin kalitesini artırmak amacıyla analiz edilmesine,
- ✅ Kanuni yükümlülüklerin gerektirdiği hallerde yetkili kurumlara iletilmesine,
- rızamla onay veriyorum.
7. Müşteri Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, müşteri aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Verilere erişim ve kopyasını talep etme
- İşlenme amacını öğrenme
- Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
- Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'ya aykırı olarak işlenmiş verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlenen verilerin sadece otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme
Bu haklar kapsamında başvuru yapılması halinde, Temiz Hizmet 30 gün içinde yasal olarak yanıt vermekle yükümlüdür.
8. İletişim
Bu metinle ilgili her türlü başvuru için:
📧 info@temizhizmet.com.tr
📍 Ankara, Türkiye
